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盐城400电话申请_400电话办理|浪潮网络

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400电话的优势

  • 3400电话的功能

    每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录，珍惜每一个客户来电。

  • 挂机/漏话短信

    当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。

  • 自服务门户

    可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

  • 全程通话录音

    当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，方便企业了解客户的全方面需求，监控所有客服人员与客户的沟通情况

  • 区域转接

    根据主叫区域（区号）接入， 将客户来电转接至不同目的码，轻松实现客户本地化服务。

  • 时段设置

    根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码（办公电话、业务员手机），提升非工作时间客服品质

  • 呼叫黑名单

    当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。

  • 企业彩铃

    个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃，可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。

  • 呼叫转移

    400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据比例转接。

  • 虚拟总机

    400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号，然后接通。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。

  • 企业语音广告

    当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。

  • 转接失败提示

    如果400电话转接的目的码全部无应答或全忙，导致转接失败。则系统可向主叫用户提醒"继续等待请按1，结束请挂机"的人性化提示。 节假日、非工作时间欢迎语、语音提示 400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。 转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心 400电话转接的目的码（接听电话）可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。

  • 第一条：

    统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌；

  • 第二条：

    号码好记易传播,终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；

  • 第三条：

    改善工作流程提高客户满意度；

  • 第四条：

    比没有400的公司，容易取得竞争优势；

  • 第五条：

    一号拨通，永不占线：电话依次自动转接到不占线的电话上，实现一次拨通永不占线，不错失每一个商机。

  • 第六条：

    强大后台功能：轻松组建呼叫中心，实时查询通话记录，绑定号码随意更改，有效管理。

  • 第七条：

    主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。

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